Kebijakan Pengembalian Produk

Seluruh produk yang dijual di Zhafira berada dalam jaminan 7 hari pengembalian atau 14 hari pengembalian, kecuali di tentukan lain pada halaman penawaran produk atau deskripsi produk.

Syarat klaim pengembalian produk:

  • Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan
  • Produk yang dipesan rusak / tidak dapat digunakan (bukan karena pihak kurir)
  • Produk yang dipesan telah kadaluarsa

Persyaratan pengembalian yang sah:

  • Bukti pembelian (nomor pesanan, faktur pembelian, lainnya)
  • Rincian bank dalam Formulir Pengembalian apabila pembayaran dilakukan melalui Bank Transfer.
  • Mohon kemas ulang produk yang akan dikembalikan dengan baik.
  • Alasan pengembalian harus bersifat sah dan persyaratan persetujuan pengembalian barang terpenuhi.
  • Mohon kirimkan produk yang ingin dikembalikan ke alamat gudang kami

Proses pergantian barang / refund (pengembalian dana)

Proses pergantian barang / refund dana dapat dilakukan setelah kami menerima bukti pengembalian barang berupa resi pengiriman.

Untuk proses pengembalian dan pergantian barang, Anda dapat menghubungi kami disini.

© Copyright 2018 - Zhafira - All rights reserved.