Kebijakan Pengembalian Produk

Seluruh produk yang dijual di Zhafira berada dalam jaminan 7 hari pengembalian atau 14 hari pengembalian, kecuali di tentukan lain pada halaman penawaran produk atau deskripsi produk.

Syarat klaim pengembalian produk:

  • Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan
  • Produk yang dipesan rusak / tidak dapat digunakan (bukan karena pihak kurir)
  • Produk yang dipesan telah kadaluarsa

Persyaratan pengembalian yang sah:

  • Bukti pembelian (nomor pesanan, faktur pembelian, lainnya)
  • Rincian bank dalam Formulir Pengembalian apabila pembayaran dilakukan melalui Bank Transfer.
  • Mohon kemas ulang produk yang akan dikembalikan dengan baik.
  • Alasan pengembalian harus bersifat sah dan persyaratan persetujuan pengembalian barang terpenuhi.
  • Mohon kirimkan produk yang ingin dikembalikan ke alamat gudang kami

Proses pergantian barang / refund (pengembalian dana)

Proses pergantian barang / refund dana dapat dilakukan setelah kami menerima bukti pengembalian barang berupa resi pengiriman.

Untuk proses pengembalian dan pergantian barang, Anda dapat menghubungi kami disini.

Untuk informasi dan pemesanan silahkan klik untuk melakukan chat via WhatsApp.